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是要證明不是自己人為的去損壞的，如果真是這樣，那就該你自己來解決問題了。二是在查明造成樓上漏水屬于鄰居的責任。為了弄清情況，受損業(yè)主可請房屋質(zhì)量檢驗部門對漏水原因及應(yīng)如何修補作出鑒定。三是要看房子還是不是在質(zhì)保期內(nèi)，因為一般新購房子的防水質(zhì)保為5年，管道質(zhì)保為2年。如果誰都推卸責任,運用法律的手段是不錯的解決方法.如果從房子的角度看,你要從你們家樓上的那套房子下手,把樓水和有可能滲水的地板打掉,用防水水泥還有一種材料(我不記得名字了)隔離,這是唯一的解決辦法了