天花板漏水時(shí)，首先應嘗試確定漏水的原因和源頭。如果漏水是由于樓上住戶(hù)的原因造成的，比如樓上防水層損壞、管道破裂等，那么應該首先找樓上住戶(hù)協(xié)商解決?？梢耘c樓上住戶(hù)友好溝通，說(shuō)明漏水情況，并請求其配合檢查和修復。

然而，如果漏水原因不明確，或者樓上住戶(hù)不配合處理，這時(shí)可以尋求物業(yè)的幫助。物業(yè)作為小區的管理方，有責任協(xié)調業(yè)主之間的關(guān)系，并協(xié)助解決公共區域或業(yè)主之間的糾紛?？梢韵蛭飿I(yè)反映漏水情況，并提供相關(guān)證據，請求物業(yè)協(xié)助調查和協(xié)調處理。

物業(yè)可能會(huì )派專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行檢查，確定漏水原因，并協(xié)調樓上住戶(hù)進(jìn)行修復。如果樓上住戶(hù)拒絕配合或無(wú)法聯(lián)系到樓上住戶(hù)，物業(yè)也可以采取其他措施，比如暫時(shí)關(guān)閉水源，以防止漏水進(jìn)一步擴大，并盡快修復漏水問(wèn)題。

總之，天花板漏水時(shí)，可以先嘗試找樓上住戶(hù)協(xié)商解決，如果無(wú)法解決或漏水原因不明確，可以向物業(yè)尋求幫助。在處理過(guò)程中，建議保持冷靜和理性，及時(shí)采取措施保護自己的財產(chǎn)，并盡可能收集相關(guān)證據以備后續使用。如果情況嚴重或無(wú)法通過(guò)協(xié)商和物業(yè)解決，也可以考慮通過(guò)法律途徑維護自己的合法權益。